Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Safari Sénégal / SAFARESENE, entreprise individuelle basée à Dakar, est responsable des données personnelles traitées via le site, WhatsApp, email, les formulaires de devis et le parcours de paiement.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom complet, email, téléphone, adresse, pays.
• Détails de réservation : activité demandée, date, voyageurs, point de prise en charge, notes d’itinéraire et demandes spéciales.
• Données de paiement : statut, montant, références de transaction, métadonnées du prestataire et historique des reçus.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies, choix de consentement et événements analytiques.

3. Finalités du traitement

• Pour répondre aux demandes et préparer les devis.
• Pour créer, gérer et confirmer les réservations.
• Pour traiter les paiements, remboursements et reçus.
• Pour satisfaire aux obligations KYC, LCB-FT et de prévention de la fraude.
• Pour envoyer les emails opérationnels : confirmations, rappels et suivi des devis.
• Pour améliorer le site, le tunnel de conversion et le support client.

4. Base légale

Nous traitons les données pour exécuter un contrat, prendre des mesures précontractuelles, respecter des obligations légales et, le cas échéant, sur la base de votre consentement pour les cookies marketing ou la newsletter.

5. Partage et sous-traitants

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec des prestataires de confiance tels que PayDunya pour les paiements, Brevo pour les emails, les prestataires d’hébergement et de stockage, ainsi que les outils d’analytics ou de publicité lorsqu’ils sont activés.

6. Durée de conservation

Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et légales. Les journaux techniques et données analytics sont conservés sur une durée limitée proportionnée à leur finalité.

7. Vos droits

• Accès, rectification, effacement et portabilité.
• Limitation et opposition dans les cas prévus par la loi.
• Retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou au +221 76 406 21 31.

8. Cookies et consentement

Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site. Les cookies d’analytics et de marketing ne sont activés qu’après votre choix dans le bandeau de consentement.

Contact

Safari Sénégal, HLM Cité des Douanes, Villa n°97, Dakar, Sénégal. Email : [email protected]. Téléphone : +221 76 406 21 31.